Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A Gamacamp, identificada no topo desta página, é a controladora dos dados pessoais tratados por este site: é ela quem decide como e para que eles são usados. Dúvidas e pedidos sobre os seus dados vão para o encarregado indicado no topo desta página.

2. Que dados coletamos

• Pedidos de orçamento e mensagens de contato: nome, empresa ou instituição, e-mail, telefone ou WhatsApp, a mensagem e, quando o pedido é de um produto, o produto e a quantidade.
• Cadastro e conta de cliente: nome, e-mail, senha (guardada cifrada; ninguém da equipe consegue vê-la), telefone, endereços de entrega e de cobrança, dados da empresa (como o CNPJ) e o histórico de orçamentos, pedidos e notas fiscais.
• Assistente de produtos (inteligência artificial): as perguntas que você escreve e as respostas, o endereço IP e um identificador do navegador guardado num cookie, criado só quando você usa a assistente. As conversas ficam registradas.
• WhatsApp: quando você fala conosco pelo WhatsApp, recebemos o seu número, o nome do perfil e as mensagens, que ficam no nosso sistema de atendimento.
• Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas abertas e dados técnicos do navegador, registrados pelos servidores; e a região aproximada (cidade e estado), obtida pelo IP ou pelo CEP que você informar, para mostrar os produtos que podemos vender na sua região.

Não pedimos dados sensíveis, como dados de saúde de pacientes. Por favor, não os envie nos formulários nem na assistente.

3. Para que usamos

• responder pedidos de orçamento, dúvidas e solicitações de assistência técnica;
• preparar propostas, registrar pedidos, emitir notas fiscais, entregar produtos e prestar serviços;
• manter a sua conta e mostrar os seus orçamentos, pedidos e notas;
• responder pela assistente de produtos e evitar abusos (limites de uso por navegador e por IP);
• proteger o site e cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

• procedimentos preliminares e execução de contrato, a seu pedido: orçamentos, pedidos, cadastro e assistência técnica;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como a guarda de documentos fiscais e dos registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet;
• legítimo interesse, para responder contatos, melhorar o atendimento e proteger o site contra abusos, sempre respeitando os seus direitos;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Com quem compartilhamos

• Provedor de inteligência artificial contratado para a assistente de produtos (como Google Gemini, OpenAI ou DeepSeek, conforme a configuração em uso): recebe o texto da conversa para gerar a resposta e pode processá-lo fora do Brasil.
• Provedores de infraestrutura: a rede e a proteção do site (Cloudflare), por onde passam as visitas, e o WhatsApp (Meta), quando você o usa.
• Transportadoras e fabricantes, só com o necessário, quando for preciso para a entrega, a garantia ou a assistência técnica.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Quando os dados vão para fora do Brasil (por exemplo, para o provedor de inteligência artificial ou para a Cloudflare), a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança e de proteção de dados.

6. Cookies e dados guardados no navegador

Usamos apenas cookies necessários e de preferência:

• sessão e login, para manter você conectado e proteger a conta;
• idioma escolhido no site;
• identificador da assistente de produtos (1 ano), para os limites de uso;
• CEP escolhido para a entrega, quando você o informa;
• cookies de segurança da Cloudflare, que protegem o site contra robôs.

O navegador também guarda, só no seu aparelho, preferências como a visualização da loja, o canto do botão da assistente, a conversa aberta na aba e o aviso de cookies já visto. Não usamos cookies de publicidade nem de análise de terceiros. Você pode apagar os cookies nas configurações do navegador; o site continua funcionando, mas pode pedir o login e as escolhas de novo.

7. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais: por exemplo, os documentos fiscais pelo prazo da lei e os registros de acesso ao site por pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes, nos casos previstos em lei.

8. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e a informação sobre a possibilidade de não consentir;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a revogação do consentimento e a oposição a tratamento que descumpra a lei.

Para fazer um pedido, escreva para o encarregado indicado no topo desta página, dizendo quem você é e o que deseja. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), as senhas são guardadas cifradas e o acesso ao sistema é restrito a pessoas autorizadas, cada uma com o seu próprio usuário. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e profissionais da saúde e não se destina a menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados. A data da última atualização fica no topo desta página.